Algemene voorwaarden

Kwaliteitsgarantie:

Wij zijn toegewijd aan het leveren van alleen de beste stukken en minifiguren in onze winkel. Nieuwe items worden rechtstreeks verkregen uit gloednieuwe sets of Pick-A-Brick cups, zorgvuldig gesorteerd en opgeslagen. Minifiguren worden zorgvuldig geassembleerd en opgeslagen. Elk item ondergaat minimaal hanteren om de kwaliteit te behouden. Houd er rekening mee dat nieuwe items lichte krassen of schaafplekken kunnen hebben als gevolg van opslag en hanteren.

Staat van gebruikte items:

Gebruikte items komen uit verschillende betrouwbare bronnen en worden gegarandeerd in goede staat te zijn, tenzij anders vermeld in de objectlijst. Alle gebruikte onderdelen worden grondig gewassen. We vermelden of verkopen geen gebroken of beschadigde stukken. Elektronische onderdelen worden getest, tenzij anders vermeld. Hoewel gebruikte onderdelen lichte krassen kunnen hebben als gevolg van hun herkomst uit bulkpartijen, accepteren we geen onderdelen met bijtsporen, en vergeelde onderdelen worden vermeden. Houd er wel rekening mee dat lichte verkleuring kan optreden op witte of lichtgrijze stenen of platen, en overmatig verkleurde items worden niet verkocht.

Retourneren en terugbetalingen:

Als een koper niet tevreden is met een product, zijn zij verantwoordelijk voor de retourzending volgens de Belgische wetgeving. Er is geen minimumaankoopvereiste, behalve voor lokale ophaalbestellingen, die specifieke voorwaarden kunnen hebben. We rekenen een €2 verpakkings- en administratiekosten per bestelling. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen er fouten optreden, en we waarderen tijdige communicatie als er problemen ontstaan. Onderdelen die niet voldoen aan kwaliteitsnormen of beschadigd zijn, worden terugbetaald of vervangen. Wij vragen vriendelijk aan kopers om feedback achter te laten bij ontvangst van hun bestelling om te zorgen voor tevredenheid. 

Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Save the last brick! We zijn toegewijd om uw bestellingen snel, betrouwbaar en met zorg te leveren. Lees het volgende verzendbeleid om te begrijpen hoe uw bestellingen worden verwerkt en geleverd.

Verwerkingstijd van bestellingen:

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Tijdens piekseizoenen of promotieperioden kunnen verwerkingstijden iets langer zijn. We waarderen uw geduld tijdens dergelijke tijden.

Verzendmethoden en vervoerders:

We bieden verschillende verzendopties om aan uw behoeften te voldoen, waaronder standaard, bijgehouden, express- en/of verzekerd verzenden. Verzendpartners kunnen variëren op basis van uw locatie en de geselecteerde verzendmethode. We werken samen met betrouwbare vervoerders om tijdige en veilige levering van uw bestellingen te garanderen.

Verzendtarieven:

Verzendtarieven worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming. U kunt ook tijdens het afrekenen een offerte aanvragen.

Ordertracking:

Pakketten boven 2 kg worden altijd bijgehouden, als u tracking wilt voor kleinere verpakkingen, laat het ons dan weten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.

Verzendschade of verlies:

We besteden veel zorg aan het verpakken van uw bestellingen om ervoor te zorgen dat ze veilig aankomen. In het zeldzame geval van verzendschade of -verlies, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

We zullen samenwerken met de vervoerder om eventuele problemen met beschadigde of verloren zendingen te onderzoeken en op te lossen.

Internationale verzending:

Voor internationale bestellingen, houd er rekening mee dat douanerechten, belastingen en invoerrechten van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van de regelgeving van uw land.

Deze extra kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet altijd inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten.

Maak uzelf vertrouwd met het douanebeleid van uw land en neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

Vragen of zorgen:

Als u vragen of zorgen heeft over ons verzendbeleid of de status van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij ons plezierig en probleemloos verloopt.